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À propos de l'entreprise
IMARAQ est une entreprise basée à Casablanca spécialisée dans la distribution B2B de produits pour le bâtiment, l'industrie, la communication visuelle et l'impression digitale. Avec plus de 35 ans d'expérience, l'entreprise développe également une activité de promotion immobilière avec des projets résidentiels à Casablanca.
Description du poste
Rattaché à la direction commerciale, vous assurerez la mise en service, la maintenance et le dépannage des équipements chez nos clients, ainsi que le support technique direct. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients pour toutes les demandes techniques liées aux appartements livrés.
Responsabilités principales
- Répondre aux questions et demandes des clients concernant les équipements et installations
- Identifier l'origine des dysfonctionnements signalés et réaliser un premier diagnostic technique
- Effectuer les petites interventions techniques et coordonner les interventions des prestataires
- Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution complète
- Gérer les questions relatives à la livraison des appartements
Profil recherché
- Formation technique (OFPPT ou équivalent) dans les métiers du bâtiment ou de la maintenance
- Première expérience dans le bâtiment, la maintenance ou l'immobilier
- Capacité à diagnostiquer des dysfonctionnements techniques courants
- Sens du service client développé
- Organisation et rigueur
Qualités essentielles
- Sens de l'écoute et patience
- Réactivité et polyvalence
- Aisance relationnelle et professionnalisme
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