Assistant(e) Commercial(e) - Réception d'Appels B2B/B2C

À propos de l'entreprise

MCS (Maroc Climate and Security) est une joint-venture créée en 2014 entre VENTEC Maroc et Carrier, leader mondial de la climatisation. MCS assure le support technique, commercial et administratif à distance pour le compte de plusieurs sociétés du groupe (Carrier France, Carrier Espagne, Otis France, Chubb France, CIAT, etc.).

Nous recrutons pour notre partenaire Chubb Fire & Security, l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions de sécurité incendie et électronique, présent dans 17 pays avec plus de 13 000 collaborateurs.

Le poste

En tant qu'Assistant(e) Commercial(e), vous intégrerez une équipe professionnelle dans un environnement international en constante évolution. Vous bénéficierez de programmes de formation pour développer vos compétences.

Missions principales

• Réception des appels téléphoniques clients et collaborateurs (marché français) B2B et B2C
• Analyse fine et ciblée des besoins du client
• Orientation des appels vers le bon interlocuteur à l'aide des outils internes
• Envoi des mails pour la prise de message
• Envoi des documents demandés

Profil recherché

Compétences et expériences requises

• Formation Bac +2/3
• Expérience de 2 ans minimum dans un centre d'appels obligatoirement en réception d'appels
• Très bonne maîtrise du français à l'écrit et à l'oral
• Bonne élocution et aisance au téléphone
• Sens de l'écoute et du service client
• Excellente capacité à assimiler les informations
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)

Qualités personnelles

• Esprit d'équipe et de partage de bonnes pratiques
• Souci de l'amélioration continue
• Implication personnelle et proactivité

Avantages

• Horaires administratifs : du lundi au vendredi avec weekend OFF
• Primes
• Mutuelle 90%
• Déjeuners et sorties d'équipes