Assistant(e) Commercial(e) - Réception d'Appels
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos de l'entreprise
MCS (Maroc Climate and Security) est une joint-venture créée en 2014 entre VENTEC Maroc et Carrier, leader mondial de la climatisation. L'entreprise assure le support technique, commercial et administratif à distance pour plusieurs filiales du groupe Carrier et sociétés associées, opérant sur les marchés français, espagnol et international.
Description du poste
Vous rejoindrez notre équipe en tant qu'Assistant(e) Commercial(e) spécialisé(e) dans la réception d'appels. Ce rôle est essentiel pour assurer une première impression positive et un traitement efficace des demandes clients.
Missions principales
- Recevoir et traiter les appels téléphoniques de clients et collaborateurs (marchés B2B et B2C français)
- Analyser les besoins spécifiques des clients et orienter les appels vers le bon interlocuteur
- Envoyer des mails de prise de message et des documents demandés
- Transmettre une image positive de l'entreprise représentée
- Utiliser les outils internes pour optimiser le routage des appels
Profil recherché
Compétences requises
- Formation Bac +2/3 minimum
- Expérience obligatoire de 2 ans en centre d'appels, spécifiquement en réception
- Maîtrise excellente du français écrit et oral avec bonne élocution
- Sens de l'écoute et du service, aisance naturelle au téléphone
- Capacité à assimiler rapidement les informations
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) constitue un atout
Qualités personnelles
- Esprit d'équipe et partage de bonnes pratiques
- Souci de l'amélioration continue
- Implication personnelle et proactivité
Conditions de travail
Horaire administratif avec weekends off.
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