Entreprise :
Akkodis est un leader mondial sur le marché de l'ingénierie et de la R&D qui s'appuie sur la puissance des données connectées pour accélérer l'innovation et la transformation numérique.
Avec une passion commune pour la technologie et le talent, 50 000 ingénieurs et experts numériques offrent une expertise intersectorielle approfondie dans 30 pays d'Amérique du Nord, d'EMEA et d'APAC. Akkodis offre une vaste expérience de l'industrie, et un solide savoir-faire dans des secteurs technologiques clés tels que la mobilité, les logiciels et services technologiques, la robotique, les tests, les simulations, la sécurité des données, l'IA et l'analyse des données. L'expertise combinée en informatique et en ingénierie apporte une offre unique de solutions de bout en bout, avec quatre lignes de services - Conseil, Solutions, Talents et Académie - pour aider les clients à repenser leurs processus de développement de produits et leurs processus commerciaux, à améliorer la productivité, à minimiser les délais de commercialisation et à façonner un avenir plus intelligent et plus durable.
Poste :
- Assurer l’accueil téléphonique et physique des clients, partenaires et visiteurs.
- Réceptionner, filtrer et orienter les appels entrants, tout en garantissant une qualité de service irréprochable.
- Gérer les agendas, la planification des réunions et la coordination logistique (réservations, salles, déplacements).
- Effectuer le traitement administratif quotidien : rédaction de courriers, gestion de la messagerie, classement et archivage des dossiers.
- Suivre et mettre à jour les bases de données clients, assurer la saisie et la vérification des informations collectées via les appels.
- Préparer et mettre à disposition les documents nécessaires aux équipes (rapports, comptes rendus, supports).
- Contribuer à l’amélioration des processus administratifs et du service client en identifiant des pistes d’optimisation.
Profil recherché :
- Compétences requises :
Excellente communication orale et écrite en français (et éventuellement en anglais).
Sens de l’écoute et capacité à gérer les appels avec professionnalisme et courtoisie.
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et logiciels de gestion d’appels/CRM.
Rigueur, sens de l’organisation et respect des délais.
Capacité à gérer simultanément plusieurs tâches (polyvalence).
Esprit d’équipe et orientation client.
- Profil recherché :
Bac+2 minimum en assistanat, gestion ou équivalent.
Expérience en assistanat administratif et/ou centre d’appel est un atout.
Dynamisme, proactivité et goût pour le contact client.