Especialista en Atención al Cliente - Consultor Educativo

Descripción del Puesto

Buscamos un(a) Especialista en Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo como Consultor Educativo en Casablanca. Serás el punto de contacto directo con nuestros estudiantes, ayudándolos a tener la mejor experiencia posible durante su formación y recopilando comentarios valiosos sobre nuestros docentes y servicios.

En goFLUENT, el Servicio al Cliente se distingue por su enfoque empático y proactivo, garantizando una experiencia de aprendizaje excepcional.

Responsabilidades Principales

• Convertirse en experto(a) de nuestros productos y servicios, introduciendo a los nuevos estudiantes en la formación lingüística goFLUENT
• Asegurar que los estudiantes tengan el mejor recorrido posible, brindando soporte eficiente ante dudas y ofreciendo soluciones que cumplan con sus expectativas
• Comunicarse con los estudiantes a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat)
• Mantener una comunicación fluida y efectiva con los equipos internos
• Ser proactivo(a), mejorar la calidad de nuestras respuestas y recopilar comentarios de los estudiantes para optimizar el servicio

Perfil Buscado

• Dominio del español tanto oral como escrito y buen nivel de inglés
• Experiencia previa en atención al cliente
• Empatía y capacidad para resolver situaciones complejas, generando satisfacción en los estudiantes
• Persona organizada, responsable, eficiente y autónoma

Lo que Ofrecemos

• Entorno de trabajo joven, dinámico e internacional dentro de una empresa suiza con más de 26 años de experiencia
• Posibilidad de formar parte de una organización innovadora y multicultural
• Programa completo de integración y mentoría para rápido desarrollo profesional
• Experiencia de aprendizaje como estudiante goFLUENT, con acceso a 49 idiomas profesionales
• Días libres el sábado y domingo
• Actividades de team-building y eventos de grupo