Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du poste
Nous recrutons des représentants du service client bilingues (anglais/français) pour un projet international de commerce électronique dans le secteur de la mode. Vous soutiendrez les clients via chat, email et téléphone dans un environnement dynamique et rapide.
Responsabilités principales
- Traiter les demandes des clients via chat, email et téléphone
- Fournir un support en anglais et en français
- Proposer des solutions précises et personnalisées
- Maintenir des dossiers clients à jour et précis
- Atteindre les objectifs SLA et KPI
- Gérer les situations sensibles de manière professionnelle
Profil recherché
- Maîtrise courante de l'anglais et du français (écrit et parlé)
- Excellentes compétences en communication et rédaction
- Mentalité orientée client
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- À l'aise avec les outils numériques
- Flexibilité pour les quarts de soir/nuit et les fins de semaine
Avantages
- Environnement international
- Opportunités de développement de carrière
- Formation continue
- Prime de langue et prime de performance
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .