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À propos du rôle
Nous recherchons des professionnels bilingues hautement qualifiés (anglais/français) pour soutenir une prestigieuse institution bancaire canadienne. Ce rôle offre des opportunités exceptionnelles d'exposition internationale, une compensation compétitive pour le travail de nuit, et un développement professionnel accéléré.
Responsabilités principales
- Répondre aux demandes liées aux services bancaires de clients canadiens en anglais et en français
- Fournir une assistance concernant les comptes, les paiements et les services bancaires numériques
- Effectuer des examens de transactions et soutenir les processus de prévention de la fraude
- Exécuter des opérations bancaires sécurisées avec précision et conformité
- Développer et renforcer une connaissance complète du secteur bancaire
Note importante : Ce poste n'implique aucune activité de vente. Il est exclusivement axé sur la prestation d'un support client de haute qualité.
Profil recherché
- Maîtrise courante de l'anglais et du français (parlé et écrit) obligatoire
- Expérience antérieure en service client, support ou rôles de centre d'appels appréciée
- Fortes compétences en communication, écoute active et multitâche
- À l'aise pour travailler pendant les heures de nuit (heure commerciale canadienne)
Avantages
- Prime de langue de 1 000 DH pour la maîtrise du bilinguisme
- Salaire de base compétitif avec prime de travail de nuit
- Formation rémunérée et programmes de développement professionnel
- Environnement de travail multiculturel solidaire et inclusif
- Opportunités de croissance professionnelle dans un cadre international
Horaires
Équipes de nuit alternées entre 13h00 et 4h00 du matin.
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