Spécialiste Bilingue Service Client et Ventes - Anglais et Français

À propos du poste

IO Solutions Contact Center recrute des Spécialistes Service Client Bilingues avec une orientation commerciale pour rejoindre son équipe en expansion au Maroc. Vous gérerez les relations clients via chat et appels téléphoniques, résoudrez les problèmes, recommanderez des produits et assurerez un suivi approprié pour garantir la satisfaction complète des clients.

Responsabilités principales

• Gérer les interactions clients par chat et téléphone en anglais et français
• Résoudre les problèmes clients et fournir des solutions adaptées à leurs besoins
• Promouvoir activement et vendre des produits ou services avec enthousiasme
• Assurer le suivi approprié pour confirmer la satisfaction complète des clients
• Travailler dans un environnement informatique rapide avec excellente organisation

Profil recherché

• Maîtrise excellente de l'anglais et du français (écrit et oral)
• Excellentes compétences en communication et passion pour aider les gens
• Capacité à fournir un service client attentif, courtois et efficace
• Fortes compétences en résolution de problèmes et aptitude technique
• Ponctualité et respect des horaires de travail
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement diversifié

Ce que nous offrons

• Programme de croissance professionnelle et développement de carrière
• Formation complète rémunérée dispensée par nos formateurs
• Stabilité de l'emploi, avantages sociaux et primes de performance stimulantes
• Environnement de travail diversifié, équitable et convivial
• CNSS + AMO + Assurance privée
• Transport fourni pour chaque quart de travail

Détails du poste

• Type de contrat : CDI/CDD - Temps plein
• Horaires : Quarts de travail rotatifs (12h - 5h) - Quart de soir/nuit
• Rémunération : Salaire de base + Prime horaire + Prime de performance + Prime de vente
• Localisation : Casablanca, Maroc