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À propos du poste
En raison de notre croissance continue et de notre succès, nous élargissons notre équipe au Maroc. Nous recherchons des spécialistes bilingues du service client avec un focus sur la vente. Le spécialiste du service client et des ventes gérera les relations clients via des interactions par chat et téléphone, résolvant les problèmes, recommandant des produits et assurant un suivi approprié pour confirmer la satisfaction complète du client.
L'entreprise offre un programme structuré conçu pour aider les employés à progresser dans leur carrière en offrant des opportunités de développement des compétences, de formation et de promotion potentielle au sein de l'organisation.
Responsabilités principales
- Gérer les relations clients via chat et téléphone avec professionnalisme
- Résoudre les problèmes clients et assurer un suivi complet pour garantir leur satisfaction
- Promouvoir et vendre activement des produits ou services
- Conseiller les clients avec des solutions adaptées à leurs besoins
Profil recherché
- Excellentes compétences en service client avec une passion pour aider les gens
- Excellentes capacités de communication écrite et verbale en anglais et en français
- Fort enthousiasme et motivation pour promouvoir et vendre des produits ou services
- Capacité à travailler dans un environnement informatique rapide avec de solides compétences organisationnelles
- Compétences avérées en résolution de problèmes et aptitude technique
- Ponctualité et respect des horaires de travail
Ce que nous offrons
- Croissance de carrière et développement avec notre programme d'avancement
- Formation rémunérée à temps plein
- Stabilité d'emploi, avantages sociaux et primes de performance stimulantes
- Environnement de travail diversifié, équitable et familial
- CNSS + AMO + Assurance privée
- Transport fourni pour chaque quart de travail
Conditions de travail
Horaires: Quarts de travail rotatifs (12h - 5h du matin) – Quart de soirée/nuit
Rémunération: Salaire de base + Prime horaire + Prime de performance + Prime de vente
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