À propos du poste
Nous recherchons un(e) Superviseur(se) expérimenté(e) pour encadrer, accompagner et piloter une équipe de téléconseillers spécialisée en prise de rendez-vous. Vous serez responsable d'assurer les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par l'entreprise.
Responsabilités principales
- Superviser et diriger les membres de l'équipe pour garantir les résultats attendus
- Encadrer et accompagner les téléconseillers dans leurs missions de prise de RDV
- Piloter les projets de prise de rendez-vous avec maîtrise
- Résoudre les problèmes opérationnels et assurer la qualité du service
- Former et développer les compétences de l'équipe
- Être force de proposition pour l'amélioration continue
Profil recherché
- Expérience réussie en tant que superviseur(se) confirmé(e)
- Maîtrise parfaite des projets de prise de rendez-vous
- Très bon niveau de français à l'écrit et à l'oral
- Expérience confirmée dans le management d'équipes
Avantages et conditions
- Contrat CDI avec CNSS et AMO
- Formation continue assurée
- Challenges quotidiens
- Localisation stratégique : proximité gare Rabat Ville, tramway, lignes de bus et taxis
- Horaires de bureau réguliers
Salaire net + primes à définir lors de l'entretien
Mise en forme par Postule ·
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