Business Analyst CRM / Marketing & Data – Salesforce

À propos du rôle

Nous recrutons un(e) Business Analyst CRM / Marketing & Data pour intervenir sur des projets à forte dimension CRM, Data et Marketing. Vous serez le lien entre les équipes métier et techniques, en charge de la collecte des besoins, de la formalisation des spécifications et du suivi des évolutions.

Vos principales missions

• Recueillir, analyser et formaliser les besoins des équipes métier
• Animer les ateliers et assurer l'interface entre les équipes métier et techniques
• Rédiger les User Stories, spécifications fonctionnelles et critères d'acceptation
• Contribuer aux projets autour de Salesforce Marketing Cloud et Data Cloud
• Participer aux sujets d'intégration, de centralisation et d'activation des données clients
• Accompagner la mise en place et l'optimisation des campagnes et parcours clients
• Participer aux cérémonies Agile et assurer le suivi du backlog
• Mettre en place des reportings et analyser les performances des campagnes marketing

Profil recherché

Vous disposez d'une expérience en tant que Business Analyst / Consultant CRM / Consultant Marketing, idéalement dans un environnement Salesforce.

Une bonne connaissance de Salesforce Marketing Cloud et/ou Salesforce Data Cloud est particulièrement recherchée.

Des compétences en CRM, Marketing Automation, gestion de données, parcours clients, SQL et API seront appréciées.

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'analyse, rigueur, autonomie et votre aisance à travailler avec des interlocuteurs métier et techniques.