À propos de l'entreprise
Cabinet conseil fondé en 2012 au Maroc, spécialisé en gestion des ressources humaines avec trois domaines d'expertise : recrutement et head hunting de cadres et managers, consulting RH et accompagnement organisationnel, ainsi que mise à disposition et gestion de contrats de personnel.
Description du poste
Vous serez responsable du développement du portefeuille commercial BPO sur les marchés américain et canadien. Vous ciblerez les entreprises ayant des besoins en Customer Service, Sales, Technical Support, Lead Generation et Back Office, en mobilisant les leviers du Digital Marketing et de la Lead Generation pour générer de nouvelles opportunités.
Responsabilités principales
- Business Development BPO : Définir et déployer la stratégie commerciale BPO, identifier de nouveaux prospects et comptes stratégiques, gérer le cycle commercial complet (prospection, qualification, négociation, closing), et développer des relations avec les décideurs clés.
- Digital Marketing & Lead Generation : Développer une stratégie d'acquisition B2B via LinkedIn, emailing et social selling, construire des bases de données qualifiées, mettre en place des campagnes de prospection digitale et mesurer le ROI.
- Développement US & Canada : Acquérir une connaissance approfondie des marchés, identifier les secteurs à fort potentiel d'externalisation, développer un réseau de décideurs et assurer une veille sur les tendances BPO.
- Pilotage commercial : Construire et gérer le sales pipeline, suivre les KPIs (leads, rendez-vous, conversion, chiffre d'affaires) et produire les reportings commerciaux à la Direction.
Profil recherché
- Bac+3/5 en Commerce, Marketing, Business Development ou Management
- 7 à 10 ans d'expérience minimum en Business Development ou Sales
- Expérience confirmée dans le BPO, les centres de contacts ou l'outsourcing
- Expérience significative en Customer Service, Call Center ou Customer Experience
- Expérience avérée sur les marchés US et/ou Canada
- Portefeuille actif ou réseau qualifié de décideurs US/Canada fortement souhaité
Compétences clés
- B2B Business Development, BPO/Outsourcing et Customer Experience
- Prospection, Cold Calling, Social Selling, négociation et closing
- Account Management, Key Account Development et Pipeline Management
- Digital Marketing, Lead Generation, CRM et Marketing Automation
- RFP/RFQ, vente consultative et stratégie commerciale
Langues requises
- Anglais : bilingue ou courant professionnel (indispensable)
- Français : courant ou professionnel
- Arabe : langue maternelle ou courant
Mise en forme par Postule ·
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