Mission
En tant que Partenaire Commercial, vous serez responsable de l'analyse et du suivi des performances des prestataires, du contrôle de l'application des engagements contractuels, et de l'apport de recommandations techniques pour optimiser les opérations terrain.
Responsabilités principales
- Analyser les performances opérationnelles des prestataires et proposer des actions d'amélioration continue
- Contrôler et veiller à l'application des engagements contractuels, SLAs et procédures internes
- Gérer et animer les réunions opérationnelles techniques avec les prestataires et participer à la résolution des crises
- Construire et mettre en place des KPIs opérationnels et des processus de gestion des prestataires
- Analyser les documents contractuels (rapports, maintenance, WFM) et la qualité des reportings
- Fournir des recommandations techniques et un soutien aux équipes terrain en expertise FM
Compétences requises
- Orientation client et vision du business avec focus sur les résultats et la qualité
- Excellentes capacités de négociation et de communication relationnelle
- Initiative, innovation et expertise technique en gestion des prestataires
- Maîtrise des SLAs, GTI, GTR et méthodologies de maintenance préventive et corrective
Profil recherché
- Diplôme d'Ingénieur ou Bac+4 en Télécoms
- Minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire avec excellente connaissance des problématiques terrain
- Maîtrise du français, anglais et arabe
- Mobilité Rabat/Casablanca requise
Conditions
- Type de contrat : CDI
- Mode de travail : Hybride
Mise en forme par Postule ·
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