Dans le cadre du renforcement de ses équipes, The View Bouznika, destination d’exception en bord de mer, recrute un(e) Caissier(ère) Points de Vente passionné(e) par la relation client et rigoureux(se) dans la gestion des encaissements.
Mission
Responsable des encaissements de points de vente, il s’assure que toutes les marchandises vendues ont été facturées et veille au respect total des procédures de l’établissement en matière de sécurisation des encaissements en espèces, par chèque et par carte de crédit.
Principales responsabilités
- Assure l’accueil du client à son arrivée
- Personnalise la relation avec le client en créant un lien émotionnel
- Vérifie la réservation du client lorsque celle-ci a été effectuée ; dans le cas contraire, s’assure que le client puisse être accueilli
- Appelle le client par son nom
- S’assure de la satisfaction du client à son départ
- Dans le cas d’un client résident, prépare sa facture pour signature, vérifie son nom, le numéro de sa chambre et enregistre cette note sur le compte de sa chambre
- Prépare les remises de fonds et les dépose dans le coffre-fort
- Sécurise et organise la remise de fonds
- Informe le Directeur Administratif et Financier ou le Directeur Food and Beverage de toute suspicion d’irrégularité
- S’assure que les échanges et les remises de fonds sont corrects
- S’assure que son travail est conforme aux procédures et aux règles de l’hôtel
- Travaille dans un souci constant de la satisfaction du client et dans le respect des standards The View
- Maintient de bonnes relations avec ses collègues
- Participe aux formations et les applique dans son travail quotidien
- Participe aux réunions de service
- Travaille dans le souci du respect des objectifs de son département
Profil recherché
- Formation en hôtellerie, restauration ou gestion
- Première expérience réussie dans un poste similaire, idéalement en hôtellerie de luxe
- Sens du service client et excellente présentation
- Rigueur et sens des responsabilités
- Aisance relationnelle et capacité à personnaliser l’expérience client
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des systèmes de caisse
- Maîtrise du français et de l’anglais (une autre langue est un plus)
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre The View Bouznika, c’est intégrer un établissement reconnu pour son excellence, où l’expérience client et le bien-être des collaborateurs sont au cœur de nos priorités.
Nous vous offrons un environnement de travail stimulant, des opportunités de développement et une expérience enrichissante au sein d’une équipe passionnée.
Mise en forme par Postule ·
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