Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du rôle
Groupe Assiette Nordique recrute un(e) Chargé(e) ADV au sein de sa Direction Commerciale. Vous assurerez la gestion administrative complète du cycle des ventes, garantissant un traitement fluide, rigoureux et rapide des commandes clients, de leur réception à la facturation, avec coordination permanente avec la production et la supply chain.
Responsabilités principales
- Réception, vérification de la conformité tarifaire et enregistrement des commandes dans l'ERP
- Coordination logistique pour la planification optimale des livraisons et le respect des délais clients
- Émission de la facturation, des avoirs et des documents d'accompagnement légaux
- Gestion du support client (Back Office), traitement des réclamations et suivi des retours produits
- Mise à jour continue de la base de données clients et des référentiels de prix dans le système
Indicateurs de performance
- Délai moyen de traitement et validation des commandes
- Taux d'erreur de facturation (Avoirs émis / Factures totales)
- Taux de service client perçu (conformité administrative)
Compétences requises
- Techniques : Maîtrise complète d'un outil ERP, excellente maîtrise d'Excel (formules, TCD), règles de facturation et comptabilité client, techniques de gestion des litiges
- Comportementales : Orientation résultats, excellent relationnel, rigueur, organisation, résistance au stress, esprit d'équipe et autonomie
Profil recherché
- Diplôme : Bac+2/3 en commerce ou gestion
- Expérience : 2 à 3 ans en gestion administrative des ventes ou domaine connexe
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