Groupe Assiette Nordique

Chargé(e) ADV - Gestion Administrative des Ventes

Casablanca

CDI1–3 ansBac+2 (BTS / DUT / DEUG)FrançaisOpérationsAgroalimentaire

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Groupe Assiette Nordique recherche un(e) Chargé(e) ADV pour gérer l'intégralité du cycle administratif des ventes. Le rôle combine traitement des commandes, coordination logistique, facturation et support client, avec un focus sur la rigueur, la rapidité et la qualité du service. Idéal pour un professionnel organisé, orienté résultats et doté d'excellentes compétences en ERP et Excel.

Vos missions

  • Réception, vérification tarifaire et enregistrement des commandes dans l'ERP
  • Coordination logistique et planification des livraisons respectant les délais clients
  • Émission de factures, avoirs et documents légaux d'accompagnement
  • Gestion du support client, traitement des réclamations et suivi des retours
  • Mise à jour de la base de données clients et des référentiels de prix

Profil recherché

  • Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) résultats avec une culture du chiffre
  • Vous maîtrisez les outils ERP et Excel et avez une expérience en gestion administrative
  • Vous avez d'excellentes capacités relationnelles et un vrai sens du service client
  • Vous êtes autonome, capable de gérer le stress et de travailler en équipe

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

À propos du rôle

Groupe Assiette Nordique recrute un(e) Chargé(e) ADV au sein de sa Direction Commerciale. Vous assurerez la gestion administrative complète du cycle des ventes, garantissant un traitement fluide, rigoureux et rapide des commandes clients, de leur réception à la facturation, avec coordination permanente avec la production et la supply chain.

Responsabilités principales

  • Réception, vérification de la conformité tarifaire et enregistrement des commandes dans l'ERP
  • Coordination logistique pour la planification optimale des livraisons et le respect des délais clients
  • Émission de la facturation, des avoirs et des documents d'accompagnement légaux
  • Gestion du support client (Back Office), traitement des réclamations et suivi des retours produits
  • Mise à jour continue de la base de données clients et des référentiels de prix dans le système

Indicateurs de performance

  • Délai moyen de traitement et validation des commandes
  • Taux d'erreur de facturation (Avoirs émis / Factures totales)
  • Taux de service client perçu (conformité administrative)

Compétences requises

  • Techniques : Maîtrise complète d'un outil ERP, excellente maîtrise d'Excel (formules, TCD), règles de facturation et comptabilité client, techniques de gestion des litiges
  • Comportementales : Orientation résultats, excellent relationnel, rigueur, organisation, résistance au stress, esprit d'équipe et autonomie

Profil recherché

  • Diplôme : Bac+2/3 en commerce ou gestion
  • Expérience : 2 à 3 ans en gestion administrative des ventes ou domaine connexe

Mise en forme par Postule ·

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