Chargé d'Animation des Prestataires - Fès

AXA ASSURANCE MAROC recrute pour le compte de sa Direction Indemnisation / Achats Assurantiels un/une Chargé d'Animation des Prestataires.

Le Chargé d'Animation des Prestataires est en charge de l'animation, le suivi, la sélection et la formation d'un réseau d'experts spécialisés et agréés.

Missions & Activités du Poste

• Effectuer des visites auprès des prestataires
• Animer et assurer la liaison régulière avec les différents prestataires pour optimiser les coûts et améliorer la qualité de service
• Optimiser le fonctionnement des prestataires (experts, garages, récupérateurs...) et proposer éventuellement de nouvelles nominations ou radiations
• Mettre en place des réunions d'animation des prestataires ou de formation selon les besoins constatés lors de sa mission de contrôle
• Veiller à l'implication du prestataire, au respect des conventions signées, des procédures et outils mis en place par l'entreprise ou par le Groupe
• Centraliser les observations émises par les collaborateurs des différentes entités à leur sujet
• Initier des missions d'audit auprès des prestataires de service à la demande de sa hiérarchie
• S'adapter en permanence à des moyens d'actions ou à des dispositifs en perpétuelle évolution

Compétences Requises

• Connaissance des contrats de sa société liés à son activité
• Maîtrise de la technique et des procédures de gestion des sinistres de production et d'expertise
• Maîtrise des techniques et des méthodes de réparation automobile ou dommages
• Bon sens commercial
• Écoute active, empathie, travail en équipe
• Aisance relationnelle et facilité de contact
• Capacité à travailler méthodiquement dans la répétitivité
• Respect des règles et procédures
• Sens de l'organisation et du détail
• Esprit d'analyse et de synthèse
• Orientation Client et satisfaction Client

Profil Recherché

• Formation supérieure Bac+5 d'une école ou université en gestion, économie ou finance
• Expérience minimum de 2 ans dans un poste similaire
• Le poste est basé sur Fès et région

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