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Introduction au poste
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, CFG Bank recrute des chargé(e)s de clientèle (H/F) au sein de ses agences basées à Casablanca. En tant que Chargé(e) de Clientèle, vous serez un interlocuteur privilégié des clients et prospects et contribuerez activement à la qualité de relation client et au respect des standards de la banque.
Votre rôle
- Accueillir les clients et prospects en agences et répondre à leurs besoins en matière d'information, de traitement des opérations courantes et des réclamations
- Contribuer au développement commercial de l'agence en détectant les nouvelles opportunités auprès des clients et prospects, mais aussi en agissant comme force de proposition au sein de l'agence pour améliorer la qualité de service
- Être garant de la qualité de service CFG BANK en assurant une bonne prise en charge/suivi des demandes clients et en déployant toute l'assistance et la pédagogie nécessaire auprès des clients
- Être en parfaite maîtrise du risque opérationnel lié à la fonction et ce à travers le bon respect des procédures et de la conformité
Vos qualifications
Issu(e) d'une formation Bac+3 à Bac+5 en école de commerce ou à l'université, vous justifiez d'une première expérience professionnelle de 1 à 3 ans, acquise à travers un stage et/ou une première expérience dans un environnement commercial ou bancaire.
Compétences et qualités requises
- Aisance relationnelle et prestance
- Très bon niveau d'expression en français orale et écrite
- Sens de l'écoute et bonne capacité à convaincre
- Rigueur et organisation
- Orienté client
- Maîtrise des techniques de communication écrite et orale
- Maîtrise des outils bureautiques
- Bonne capacité d'analyse des besoins clients
Avantages
- Une aventure professionnelle dans une banque à taille humaine avec un état d'esprit dynamique et entrepreneurial
- Un environnement qui valorise la méritocratie et l'évolution de carrière
- Une opportunité d'évoluer dans un cadre valorisant et enrichissant
Processus de recrutement
- Pré-sélection sur CV
- Jobzyn AI Interview
- Rencontre avec les équipes CFG
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