Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos de la Fondation Marocaine du Préscolaire
La Fondation Marocaine du Préscolaire (FMPS) s'engage dans la généralisation de l'enseignement préscolaire au Maroc. Depuis 2019, elle a connu une expansion remarquable, passant de 350 à 22 000 classes préscolaires. Opérant pour le compte du Ministère de l'Éducation Nationale, elle assure la gestion de 70% du préscolaire public marocain.
Missions principales
- Centraliser l'ensemble des retours utilisateurs (par e-mail ou via l'outil GLPI) dans les fichiers de suivi dédiés à chaque interface ou module
- Assurer la mise à jour régulière, la fiabilité et la traçabilité de ces fichiers de suivi
- Identifier les utilisateurs rencontrant des difficultés et proposer un accompagnement ciblé et adapté à leurs besoins
- Détecter les incompréhensions récurrentes et les blocages fonctionnels afin d'en analyser les causes
- Proposer des actions correctives et des pistes d'amélioration des interfaces en lien avec les besoins métiers
- Rédiger des bilans synthétiques périodiques sur les retours utilisateurs, les dysfonctionnements constatés et les améliorations suggérées
- Collaborer étroitement avec les équipes de développement et les parties prenantes SI pour assurer le suivi, la qualification et la priorisation des retours
- Veiller à la mise à disposition, à la mise à jour et à la diffusion de la documentation utilisateur (guides d'utilisation, supports pédagogiques et vidéos tutoriels)
Profil recherché
- Diplôme Bac+3 minimum en informatique
- Expérience professionnelle d'un an minimum dans un poste similaire
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