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À propos de l'entreprise
GSM Al Maghrib est un groupe privé marocain fondé en 1997, opérant dans la distribution de produits de télécommunications, le transfert d'argent, la gestion d'impression, la gestion de centres de données et les solutions de sécurité. L'entreprise valorise le capital humain comme levier principal de performance et cultive un environnement favorisant l'engagement, le développement des compétences et l'épanouissement professionnel.
Description du poste
Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Chargée de Clientèle basée à Agadir. Vous serez au cœur de la satisfaction client, développant des relations solides et durables tout en représentant notre marque avec professionnalisme.
Missions principales
- Accueillir, écouter et conseiller les clients en agence avec courtoisie et professionnalisme
- Identifier les besoins clients et proposer des solutions personnalisées adaptées
- Gérer les demandes commerciales, techniques et administratives dans les meilleurs délais
- Traiter les commandes, retours et réclamations avec efficacité
- Prospecter de nouveaux clients et fidéliser le portefeuille existant par un suivi régulier
- Contribuer à l'atteinte des objectifs de vente et de satisfaction client
Compétences requises
- Connaissance des techniques de vente et de négociation
- Excellente expression orale et écrite
- Sens de l'écoute, de la communication et orientation client
- Esprit d'équipe, rigueur et capacité à gérer les priorités
- Capacité à gérer le stress et maintenir une relation de confiance
Formation et expérience
Bac +2 ou Bac +3 en Commerce, Gestion, Marketing ou équivalent. Minimum 1 à 2 ans d'expérience dans une fonction similaire (relation client, vente, service commercial).
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