SGS

Chargé(e) de clientèle export – Certification et inspection (Casablanca)

Casablanca

CDI / Temps pleinSur site1–3 ansFrançais, AnglaisOpérations

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

SGS Maroc recrute deux Chargé(e)s de clientèle export en CDI à Casablanca, dans le cadre du développement de ses activités PCA France. Le poste, en présentiel à 100 %, consiste à gérer les dossiers de certification et d'inspection, de la réception des documents jusqu'à l'émission du certificat de conformité, en coordination avec les clients, les exportateurs et les équipes internes. Le poste est rattaché à la Direction des Opérations PCA TFS France et vise à garantir la conformité, le respect des délais et la qualité de la relation client.

Vos missions

  • Assurer le traitement et le suivi des dossiers de certification et d'inspection, dans le respect de la conformité et des délais.
  • Collecter, vérifier et contrôler la conformité des documents nécessaires au traitement des dossiers.
  • Coordonner les parties prenantes (clients, exportateurs, bureaux de liaison, équipes internes) jusqu'à l'émission du certificat de conformité.
  • Identifier, suivre et résoudre les divergences ou points bloquants avec les clients.
  • Maintenir une communication régulière avec les clients et contribuer à leur satisfaction et à leur fidélisation.
  • Participer à l'amélioration continue des pratiques et des processus de traitement des dossiers.

Profil recherché

  • Vous avez une formation en commerce international, import-export ou logistique, et environ deux ans d'expérience dans un domaine similaire.
  • Vous êtes à l'aise en français et disposez d'un niveau intermédiaire en anglais pour échanger avec des clients.
  • Vous aimez coordonner plusieurs interlocuteurs internes et externes et suivre des dossiers avec rigueur jusqu'à leur aboutissement.
  • Vous êtes orienté(e) client, autonome et capable de résoudre les écarts ou points bloquants.

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

Présentation de l'entreprise

SGS est le leader mondial de l'inspection, du contrôle, de l'analyse et de la certification, avec plus de 96 000 collaborateurs et plus de 2 700 bureaux et laboratoires dans le monde. SGS Maroc, fondée en 1951, compte près de 400 collaborateurs et un réseau de 45 bureaux, centres de contrôle et laboratoires à travers le Royaume.

SGS Maroc privilégie une culture de coopération, le bien-être des collaborateurs, la performance et la satisfaction client, soutenue par des processus structurés et une démarche d'amélioration continue.

Description du poste

Dans le cadre du développement de ses activités PCA France, SGS Maroc recrute deux Chargé(e)s de clientèle export en CDI, basé(e)s à Casablanca.

Le poste consiste à assurer la gestion complète des dossiers de certification et d'inspection, depuis la réception et le contrôle des documents jusqu'à l'émission du certificat de conformité, en coordination avec les clients, les exportateurs et les équipes internes.

Le poste est basé à Casablanca et s'exerce à 100 % en présentiel. La personne recrutée sera rattachée à la Direction des Opérations PCA TFS France.

Responsabilités

  • Assurer le traitement et le suivi des dossiers de certification et d'inspection.
  • Collecter, vérifier et contrôler la conformité des documents nécessaires au traitement des dossiers.
  • Coordonner les parties prenantes jusqu'à l'émission du certificat de conformité.
  • Identifier, suivre et résoudre les divergences ou les points bloquants avec les clients.
  • Maintenir une communication régulière avec les clients, les exportateurs, les bureaux de liaison et les équipes internes.
  • Participer à l'amélioration continue des pratiques et des processus de traitement.

Profil recherché

  • Formation de niveau Bac+2 à Bac+5, idéalement en commerce international, administration des ventes, logistique ou import-export.
  • Environ deux années d'expérience dans l'import-export, l'administration des ventes, la logistique, le transit ou une activité similaire.
  • Très bonne maîtrise du français, à l'écrit comme à l'oral.
  • Niveau intermédiaire en anglais pour communiquer par écrit et comprendre des documents techniques.
  • Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques.

Compétences requises

  • Excellente capacité de coordination, rigueur et sens de l'organisation.
  • Forte orientation client, capacité à gérer les priorités et à respecter les délais.
  • Réactivité, engagement, autonomie et aptitude à résoudre les écarts ou situations bloquantes.

Mise en forme par Postule ·

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