Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
Descriptif du poste
Nous recrutons des Chargé(e)s de Clientèle Francophones pour le service client officiel d'un leader du secteur des télécommunications en Belgique. Vous travaillerez dans le cadre d'une activité d'appels entrants avec vente additionnelle, au sein d'une multinationale.
Missions principales
- Réceptionner les appels entrants des clients
- Comprendre les besoins des clients grâce à une écoute active (relation client sans script)
- Traiter les demandes liées aux services télécom (abonnements, options, facturation…)
- Identifier et proposer des offres et services complémentaires adaptés
- Fidéliser les clients tout en atteignant les objectifs commerciaux
- Assurer une qualité de service conforme aux standards du donneur d'ordre
Profil recherché
- Niveau de français B2 minimum requis (oral et écrit)
- Aisance relationnelle et excellente capacité de communication
- Sens commercial et goût du challenge
- Capacité d'argumentation et de conviction
- Bonne maîtrise des outils informatiques
- Une première expérience en centre d'appels est un atout
- Débutants motivés acceptés
Avantages sociaux
- Contrat CDI avec déclaration CNSS et assurance maladie privée complémentaire
- Salaire fixe attractif + primes déplafonnées sur la vente additionnelle
- Formation complète aux produits et techniques de vente
- Environnement de travail professionnel et dynamique
- Réelles perspectives d'évolution
Amplitude horaire
08h00 – 20h00 | 44h/semaine | 2 jours de repos
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