Chargé(e) de Clientèle - Développement Commercial

À propos du poste

Rejoignez une équipe dynamique en tant que Chargé(e) de Clientèle à Berrechid. Vous développerez le portefeuille client, offrirez un accueil professionnel, traiterez les demandes et assurerez la satisfaction client dans un environnement exigeant.

Responsabilités principales

• Assurer la prospection téléphonique et par mailing pour développer le portefeuille client
• Offrir un accueil professionnel aux clients en personne, par téléphone ou par e-mail, répondre à leurs questions et résoudre les problèmes
• Traiter les demandes, réclamations et retours des clients de manière rapide et efficace
• Entretenir des relations régulières avec les clients pour assurer leur satisfaction continue et proposer des offres promotionnelles
• Conseiller les clients sur les services adaptés à leurs besoins et les aider à faire des choix éclairés
• Prendre les commandes, assurer le suivi des opérations et veiller à la livraison dans les délais impartis
• Collaborer étroitement avec les départements marketing, ventes et logistique pour garantir une expérience client fluide
• Mesurer et analyser les indicateurs de satisfaction client pour évaluer la performance et proposer des améliorations

Qualifications requises

• Baccalauréat toutes branches avec diplôme de technicien spécialisé en marketing, commerce ou équivalent (Bac+2)
• Première expérience réussie en tant que Chargé(e) de Clientèle, stage inclus
• Excellente gestion de la relation client et sens du service
• Aisance relationnelle et capacité d'écoute active
• Sens de l'organisation, rigueur et autonomie dans le suivi des dossiers
• Bonne maîtrise du français et anglais souhaité
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services