Chargée de Clientèle Télécom - Agence Berkane

À propos de l'entreprise

Manpower Group est un acteur international majeur de l'emploi et de l'insertion sociale, présent au Maroc depuis 1997. Nous couvrons l'ensemble du territoire et proposons des solutions complètes en gestion du capital humain : intérim, CDD/CDI, solutions RH et développement des compétences.

Le poste

Rejoignez notre équipe dynamique du secteur des télécommunications en tant que Chargée de Clientèle en agence basée à Berkane. Vous serez responsable de garantir une satisfaction client optimale en offrant un service d'excellence et en construisant des relations solides avec notre clientèle.

Vos missions principales

• Accueillir et gérer les demandes des clients par téléphone, écrit ou en face à face
• Fournir un conseil personnalisé sur nos offres et services en identifiant les besoins spécifiques
• Traiter les réclamations avec professionnalisme pour trouver des solutions adaptées
• Assurer le suivi des dossiers clients et mettre à jour les informations dans nos systèmes
• Participer activement à la fidélisation de la clientèle et à la promotion de nos produits
• Collaborer avec les autres services pour une expérience client fluide et cohérente

Profil recherché

Formation : Bac +2 minimum. Une spécialisation en Administration des ventes, SAV, Commercial, Vente ou Export serait un atout majeur.

Expérience : Minimum 1 an d'expérience dans des fonctions similaires avec contact client et gestion commerciale.

Compétences essentielles

• Excellentes qualités relationnelles et sens aigu du service client
• Capacité d'écoute active et aptitude à la résolution de problèmes
• Rigueur, organisation et autonomie dans la gestion des tâches
• Maîtrise des outils informatiques courants
• Bonne expression orale et écrite en français
• Appétence pour le secteur des télécommunications (un plus)