Chargé(e) de Portefeuille Clients - Coordination de Formations Exécutives

À propos du poste

Tectra recrute un(e) Chargé(e) de Portefeuille Clients EXED pour assurer la coordination opérationnelle des formations exécutives. Vous garantirez une expérience de qualité aux intervenants et participants, dans le respect des standards de l'établissement.

Missions principales

• Assurer la préparation et le bon déroulement des sessions de formation
• Gérer les aspects logistiques : salles, restauration, pauses café, matériel pédagogique
• Accueillir, orienter et accompagner les intervenants et les participants
• Participer à la planification des formations et au suivi des plannings
• Assurer la coordination avec les différents services internes (IT, ménage, scolarité, logistique)
• Organiser les déplacements et transferts des intervenants
• Préparer et transmettre les supports pédagogiques et documents administratifs
• Assurer le suivi des feuilles de présence, évaluations et tests de fin de parcours
• Gérer les stocks de consommables et matériels pédagogiques
• Traiter les réclamations et assurer le suivi de la relation intervenants/clients
• Participer à l'organisation des événements liés aux formations
• Assurer le classement et l'archivage des documents administratifs et pédagogiques

Profil recherché

• Bac+2 / Bac+3 minimum
• Première expérience en relation client ou coordination administrative
• Expérience dans un établissement d'enseignement supérieur ou dans la formation (atout)

Compétences requises

• Excellent sens du relationnel et de l'organisation
• Bonne maîtrise du français à l'écrit et à l'oral
• Maîtrise des outils bureautiques
• Bonnes capacités rédactionnelles
• Autonomie, proactivité et sens de l'initiative
• Capacité de planification et de gestion des priorités