Chargé(e) de Qualité et de Performance Opérationnelle

À propos de l'entreprise

PERENITY Software est un éditeur et intégrateur de progiciels financiers situé au cœur du centre stratégique CFC. L'entreprise construit et intègre des solutions innovantes, performantes et flexibles pour les opérateurs du secteur financier (banques, salles des marchés, dépositaires, gestionnaires de fonds, assurances, caisses de retraites, etc.). Actuellement en phase de croissance, l'entreprise déploie une plateforme de nouvelle génération avec une architecture moderne.

Missions principales

Mission 1 : Pilotage de la performance opérationnelle

• Suivre l'avancement des projets et des activités internes (planning, livrables, délais, risques)
• Définir, produire et animer les tableaux de bord de pilotage (respect des délais, qualité des livraisons, charge, productivité)
• Identifier les points de blocage, analyser les causes et coordonner les plans d'actions
• Accompagner les responsables d'équipe dans le pilotage de leurs activités et la priorisation des travaux

Mission 2 : Excellence opérationnelle et amélioration des processus

• Évaluer l'efficacité des processus internes (développement, intégration, support, documentation)
• Faire évoluer des processus simples, efficaces et adaptés à l'organisation
• Accompagner les équipes dans l'appropriation des méthodes et bonnes pratiques
• Identifier les dysfonctionnements organisationnels et proposer des actions d'amélioration continue

Mission 3 : Management de la qualité et conformité

• Participer à l'implémentation des référentiels qualité et sécurité
• Veiller au respect des procédures internes et à la conformité des pratiques
• Garantir la qualité, la traçabilité et la cohérence des livrables
• Préparer, coordonner et accompagner les audits internes et externes

Mission 4 : Capitalisation des connaissances et amélioration continue

• Maintenir et animer la base de connaissances de l'entreprise
• Veiller à la bonne application des standards de documentation
• Organiser les retours d'expérience (REX) et favoriser le partage des connaissances
• Promouvoir les bonnes pratiques et la culture d'amélioration continue

Profil recherché

Formation et expérience

• Formation Bac+4/5 : école d'ingénieur, de commerce ou master spécialisé en AMOA, qualité ou gestion de projet
• Expérience valide de 3 à 6 ans dans un environnement technologique (éditeur, ESN, intégrateur) en pilotage de la performance, PMO, qualité ou coordination projet

Compétences techniques

• Maîtrise des outils de gestion de projets et de tickets (suite Atlassian : Jira, Confluence)
• Bonne connaissance du cycle de vie des projets logiciels et des pratiques d'intégration
• Connaissance des principes de management de la qualité, de la sécurité et de l'amélioration continue
• Capacité à définir, analyser et piloter des indicateurs de performance (KPI)
• Aptitude à formaliser des processus, procédures et standards de fonctionnement

Qualités personnelles

• Rigueur, sens de l'organisation et attention portée à la qualité
• Esprit d'analyse, de synthèse et de résolution de problèmes
• Qualités relationnelles, sens de l'écoute et pédagogie
• Autonomie, proactivité et capacité à fédérer les équipes autour des bonnes pratiques

Langues

• Français : courant
• Anglais : professionnel