Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du poste
Dans le cadre du développement de notre succursale, courtier grossiste en assurance santé, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Traitement des Réclamations. Votre mission sera d'analyser, traiter et résoudre les réclamations des assurés et partenaires, tout en garantissant une communication claire, professionnelle et conforme à nos procédures.
Vos missions principales
- Réceptionner, analyser et traiter les réclamations clients liées aux contrats d'assurance santé
- Vérifier les dossiers et identifier l'origine du problème
- Collaborer avec les différents services internes pour résoudre les situations
- Apporter une réponse claire, complète et professionnelle à chaque réclamation
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à la résolution finale
- Contribuer à l'amélioration continue des process grâce aux retours terrain
Profil recherché
- Minimum 2 ans d'expérience en assurance maladie française (obligatoire)
- Très bon niveau de français, à l'écrit comme à l'oral, avec une excellente capacité de rédaction
- Capacité à analyser les dossiers complexes et à résoudre les problèmes
- Rigueur, patience et sens aigu du service client
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion
- Bonne gestion du stress et aptitude à communiquer avec tact et professionnalisme
Avantages
- Salaire net : 5000 MAD + primes
- Couverture sociale complète : CNSS + complémentaire santé AXA
- CIMR à partir de 5 ans d'ancienneté
- Horaires fixes, avec week-end off
- Environnement de travail professionnel, stable et convivial
- Succursale structurée, dédiée au marché français, offrant un cadre de travail adapté et valorisant
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .