Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos de Genius Services
Sogetrel, partenaire clé de la transformation numérique depuis plus de 35 ans, s'est installé au Maroc fin 2023. Genius Services, filiale du Groupe implantée à Casablanca, se consacre aux activités de relation client et de support utilisateurs. L'entreprise s'appuie sur plus de 300 techniciens expérimentés et multilingues, accompagnant des entreprises françaises dans les Télécoms et le Retail.
Le poste
Nous recrutons des Chargés de Conduite d'Activité pour notre centre au Maroc. Vous serez responsable du suivi et de la coordination des dossiers clients pour des installations techniques FTTH.
Véritable relais entre les différents services, vous serez en contact avec les techniciens terrain, les clients et les différents départements. Vous constituez le maillon stratégique de toute la chaîne : production, suivi, facturation, satisfaction client et promotion de l'image de marque.
Missions principales
- Réceptionner les appels téléphoniques et demandes écrites des partenaires et clients
- Planifier et transmettre les ordres de travaux aux techniciens terrain
- Traiter les comptes rendus des interventions techniques
- Contacter clients, techniciens et fournisseurs pour organiser et coordonner les interventions
- Évaluer et veiller à la satisfaction des clients
Profil recherché
Qualifications et compétences
- Bac +2 minimum
- Maîtrise parfaite du français à l'oral et à l'écrit
- Expérience en FTTH appréciée
- Rigueur, précision et sens de l'organisation
- Bonnes capacités d'analyse et de synthèse
- Sens du contact et du service client
- Dynamisme et orientation résultats
- Bonne maîtrise des outils informatiques
Ce que nous offrons
Contrat et avantages
- CDI dès le premier jour
- Bonus de bienvenue
- Formation initiale rémunérée à 100%
- Mutuelle privée
- Rémunération compétitive avec possibilités d'évolution
Environnement de travail
- Poste évolutif avec perspectives de carrière
- Challenges internes avec récompenses
- Équipements de haute technologie
- Espace de vie convivial
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .