Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du poste
Foundever recrute des chargés(es) de clientèle francophones pour assurer l'assistance technique mobile en réception d'appels. Vous serez responsable de l'accueil et du support des clients en difficulté, en veillant à leur satisfaction et à la fidélisation.
Responsabilités principales
- Accueillir et traiter les appels des clients avec professionnalisme
- Écouter, diagnostiquer les besoins et proposer des solutions adaptées
- Appliquer les processus définis et maîtriser les outils informatiques
- Remonter les informations permettant d'identifier les dysfonctionnements et améliorer les procédures
- Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés
- Contribuer au bon fonctionnement du service
Profil recherché
- Formation Bac ou supérieur
- Excellent niveau de français (oral et écrit)
- Sens de l'écoute et du service client
- Bonne maîtrise de l'informatique
- Assiduité, implication et ponctualité
Avantages
- Contrat CDI dès le premier jour de formation
- Formation rémunérée à 100%
- Avantages sociaux attrayants (assurance maladie, club social)
- Transport assuré aller-retour
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de mobilité réduite.
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