Centre de Services

Chargé(e) de Clientèle Francophone

Casablanca

5 000 – 5 500 DH par moisCDI/CDDSur site0–1 anFrançaisCentre d’appel / BPOCentres d’appel / BPO

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Centre de Services recrute des chargés de clientèle francophones pour accompagner les salariés dans leurs démarches administratives RH, notamment le déblocage des Soldes de Tout Compte. Poste basé à Casablanca centre-ville avec horaires administratifs du lundi au vendredi. Salaire de 5000 à 5500 MAD net avec formation rémunérée et couverture sociale complète. Débutants acceptés avec excellent niveau de français.

Vos missions

  • Contacter les salariés par téléphone pour les accompagner dans la récupération de leur STC, attestations et documents RH
  • Vérifier les informations nécessaires au traitement de chaque dossier et assurer un suivi rigoureux des demandes
  • Relancer les parties concernées et mettre à jour les outils internes pour garantir la traçabilité des actions
  • Fournir un service client professionnel, empathique et orienté solution
  • Répondre aux questions des salariés et les orienter selon les procédures en vigueur

Profil recherché

  • Vous maîtrisez parfaitement le français oral et écrit
  • Vous avez de bonnes capacités relationnelles et savez gérer le stress
  • Vous recherchez un poste stable avec horaires administratifs et week-ends libres

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

Descriptif du poste

Nous recrutons des chargés clientèle (H/F) pour rejoindre notre équipe dédiée à l'accompagnement des salariés dans leurs démarches administratives, notamment le déblocage des Soldes de Tout Compte (STC) et la gestion de leurs demandes liées à la fin de contrat.

Missions principales

  • Contacter les salariés par téléphone pour les accompagner dans la récupération de leur STC, attestations ou autres documents RH
  • Vérifier les informations nécessaires au traitement de chaque dossier
  • Assurer un suivi rigoureux des demandes et relancer les parties concernées
  • Mettre à jour les outils internes et garantir la traçabilité des actions
  • Fournir un service client professionnel, empathique et orienté solution
  • Répondre aux questions des salariés et les orienter selon les procédures en vigueur

Profil recherché

  • Excellente maîtrise du français oral et écrit
  • Bonne capacité de communication, d'écoute et de gestion du stress
  • Une première expérience en centre d'appels est un atout, mais débutants acceptés (avec un bon niveau de français)
  • Disponibilité immédiate

Avantages

  • Salaire : 5000 à 5500 DHS net + primes
  • Poste basé au centre-ville de Casablanca
  • Horaire administratif (Lundi-Vendredi, 8h-17h) + week-ends off
  • Formation rémunérée
  • Couverture sociale complète : CNSS, mutuelle privée
  • Environnement de travail moderne et dynamique

Mise en forme par Postule ·

Signaler un problème