Chargé de Clientèle Germanophone - Centre d'Appels
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À propos du poste
Excellium Carrières recrute des chargés de clientèle germanophones pour une multinationale basée à Marrakech. Vous rejoindrez une équipe dynamique au sein d'un centre de relation client offshoring, en charge du support client et de la gestion des appels entrants.
Missions principales
- Traiter les demandes d'informations et de renseignements via plusieurs canaux (appels, mail, chat)
- Gérer les réclamations clients avec professionnalisme et empathie
- Proposer des solutions adaptées dans les délais impartis en respectant les processus établis
- Fournir un support de qualité aux clients germanophones
Profil recherché
Vous maîtrisez parfaitement l'allemand à l'oral et à l'écrit. Vous êtes une personne dynamique, orientée résultats avec un excellent esprit d'équipe. Vous possédez une grande capacité d'adaptation, une bonne résistance au stress et une véritable culture du résultat.
Compétences requises
- Maîtrise excellente de l'allemand (oral et écrit)
- Excellentes connaissances en MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
- Capacité à gérer les processus minutieux et complexes
- Compétences en résolution de problèmes et orientation client
- Excellentes capacités de communication et d'apprentissage
Conditions
Type de contrat : Temps plein
Localisation : Marrakech
Salaire : 6 000 - 8 000 DH net + primes
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