Chef / Cheffe d'Agence - Logistique et Services Financiers (Tanger)
Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
Chef / Cheffe d'Agence - Tanger
Nous recrutons pour le compte de notre client, acteur majeur dans le secteur de la logistique et des services financiers, un(e) Chef / Cheffe d'Agence basé(e) à Tanger. Vous piloterez l'ensemble des opérations de l'agence, encadrerez une équipe et contribuerez au développement commercial.
Responsabilités principales
Gestion opérationnelle
- Assurer le bon fonctionnement quotidien de l'agence
- Organiser et superviser les opérations de dépôt, traitement et distribution des envois
- Veiller au respect des procédures internes et des normes de qualité
Gestion commerciale et relation client
- Garantir la satisfaction client et traiter les réclamations, doléances et suggestions
- Développer l'activité commerciale et contribuer à l'augmentation du chiffre d'affaires
- Assurer la relation avec les clients, partenaires et prestataires
Management et organisation
- Encadrer, suivre et évaluer les équipes de l'agence
- Gérer les ressources humaines et matérielles
- Veiller à la bonne organisation du travail et à la productivité
Pilotage et reporting
- Suivre les indicateurs de performance de l'agence
- Élaborer et transmettre les états statistiques, financiers et comptables
- Assurer le reporting régulier à la hiérarchie
Conformité et contrôle
- Veiller à la tenue, l'archivage et la conformité des documents de service
- Garantir la sécurité des envois, des locaux et des biens
- Contrôler la qualité des opérations courrier et services
Gestion administrative
- Assurer la facturation des clients dans les délais
- Veiller à la mise en place et au respect du référentiel de l'agence
Profil recherché
- Bac+3 en Commerce, Logistique, Supply Chain, Transport et Logistique ou diplôme équivalent
- Expérience professionnelle d'au moins 3 ans dans un poste similaire ou en gestion d'activités opérationnelles
- Compétences en management d'équipe, gestion opérationnelle et relation client
- Sens de l'organisation, rigueur, leadership et orientation résultats
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .