Chef de Département Contentieux et Recouvrement

À propos de la Fondation Arrawaj

Avec plus de 20 ans d'expertise, la Fondation Arrawaj est un acteur économique et social majeur dans le secteur de la micro-finance au Maroc. Avec plus de 2 000 collaborateurs répartis sur plus de 260 agences et 15 régions, nous contribuons à l'inclusion financière des porteurs de projets et des micro-entrepreneurs exclus des circuits de financements classiques.

Nos valeurs fondamentales :

• Engagement : Déterminés ensemble à aller jusqu'au bout
• Respect : Pour mieux nous apprécier mutuellement
• Éthique : Le socle de notre conduite
• Responsabilité : Le sens du devoir au centre de notre mission

Ce que nous offrons

• Une politique de développement de carrière équitable et orientée sur les compétences avec un accompagnement personnalisé
• Des formations sur mesure au sein de notre centre "Talent Academy" et via plateforme E-learning
• Une politique de rémunération équitable et compétitive, centrée sur la performance individuelle et collective
• Une couverture sociale multi-dimension couvrant les aléas de la vie
• Un environnement de travail convivial et stimulant, axé sur la reconnaissance des initiatives

Mission générale

Rattaché à la Direction recouvrement, le Chef de Département Contentieux pilote et gère l'ensemble des actions contentieuses de la fondation. Il veille à la gestion des dossiers déclassés au contentieux et au traitement des litiges avec les clients et cautions. Il assure la mise en œuvre des procédures judiciaires ou amiables visant la récupération des créances tout en garantissant la conformité aux régulations en vigueur.

Principales responsabilités

Gestion des dossiers contentieux

• Participer au comité de déclassement au contentieux pour qualifier les dossiers impayés et valider la procédure juridique
• Piloter les dossiers contentieux, judiciaires ou négociations pour règlement à l'amiable
• Superviser la préparation des dossiers juridiques et l'organisation des actions judiciaires avec les cabinets d'avocats
• Coordonner les actions avec les prestataires externes (huissiers, avocats, notaires)

Recouvrement des créances

• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de recouvrement efficaces pour réduire le taux de créances irrécouvrables
• Suivre les performances de recouvrement en contentieux et identifier les pistes d'amélioration
• Assurer la mise en place des mesures à l'amiable pour maximiser les chances de recouvrement

Prévention des risques juridiques

• Analyser les risques juridiques liés aux contentieux et proposer des recommandations
• Assurer le respect des procédures et des régulations en vigueur, notamment en matière de droits des clients
• Contribuer à la mise à jour continue des documents contractuels et des procédures internes

Gestion des relations avec les partenaires

• Collaborer avec les équipes internes (Amiable, radiation, trésorerie) pour garantir un traitement cohérent des dossiers
• Suivre les relations avec les partenaires externes pour garantir l'efficacité des procédures contentieuses
• Gérer la facturation des partenaires de recouvrement externes

Reporting et suivi

• Établir des tableaux de bord pour le suivi de l'évolution du portefeuille des dossiers contentieux
• Assurer un reporting régulier à la direction sur l'état des dossiers, les risques identifiés et les résultats obtenus
• Proposer des actions correctives et des améliorations continues dans le traitement des dossiers contentieux

Profil recherché

Formation

Master en droit des affaires, droit des contentieux, droit bancaire, ou équivalent. Une spécialisation en gestion du risque ou en droit financier serait un atout supplémentaire.

Expérience

5 ans d'expérience dans une fonction similaire, idéalement dans le secteur financier, bancaire, ou microfinance. Expérience avérée dans la gestion de contentieux complexes, particulièrement en matière de recouvrement de créances et de dossiers judiciaires. Expérience en supervision d'équipes juridiques ou de recouvrement.

Compétences techniques

• Solide connaissance en droit commercial, droit des contrats, droit bancaire, et procédures judiciaires
• Maîtrise des techniques de recouvrement amiable et judiciaire
• Bonne compréhension des réglementations en vigueur dans le secteur de la microfinance
• Capacité à préparer et gérer des dossiers contentieux tout en respectant les délais et procédures légales
• Compétences en négociation pour les règlements à l'amiable
• Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel)

Compétences comportementales

• Leadership et capacité à gérer et motiver une équipe de chargés de contentieux
• Rigueur, méthode, et sens de l'organisation pour gérer plusieurs dossiers en parallèle
• Capacité d'analyse et de synthèse pour identifier rapidement les risques juridiques
• Excellente capacité de communication et d'argumentation pour négocier avec les parties prenantes
• Résistance au stress et aptitude à travailler dans des situations de pression ou de conflits