À propos du rôle
Bank Of Africa recherche un(e) Chef de Projet AMOA Digital Retail pour piloter la transformation des parcours clients de la banque de détail. Vous assurerez la maîtrise d'ouvrage des projets digitaux au service de l'expérience client des particuliers.
Responsabilités principales
- Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers liés aux parcours clients et aux canaux digitaux (application mobile, web, agence)
- Rédiger les expressions de besoins, cahiers des charges et spécifications fonctionnelles détaillées
- Piloter le projet de bout en bout : planification, coordination des parties prenantes métier et IT, suivi des jalons et des risques
- Assurer l'interface entre les équipes métiers et les équipes techniques, arbitrer les priorités
- Organiser et suivre les phases de recette jusqu'à la mise en production
- Piloter la conduite du changement : formation, documentation et accompagnement des utilisateurs
- Assurer le reporting régulier auprès du sponsor et des instances de gouvernance projet
Qualifications requises
- Bac+5 issu d'une grande école d'ingénieurs
- 5 à 8 ans d'expérience en AMOA, gestion de projets digitaux ou transformation des parcours clients, idéalement dans le secteur bancaire ou financier
- Maîtrise des méthodologies de gestion de projet (cycle en V, Agile) et des pratiques AMOA
- Bonne compréhension des enjeux de la banque de détail, des parcours clients digitaux et de l'expérience utilisateur
- Capacité à formaliser des spécifications claires et à dialoguer avec les équipes techniques
- Rigueur, esprit d'analyse et de synthèse, sens de l'organisation
- Excellente communication en français et anglais, aisance relationnelle
Mise en forme par Postule ·
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