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À propos du Groupe Smeia
Le Groupe Smeia est le partenaire de référence de la mobilité premium au Maroc, représentant des constructeurs de renommée mondiale tels que BMW, MINI, Land Rover, Jaguar et Mazda. L'entreprise allie exigence, excellence et proximité pour offrir une qualité de service exceptionnelle.
Description du poste
En tant que Chef de Service Après-Vente et Magasin Pièces de Rechange, vous serez responsable de :
- Assurer la satisfaction de la clientèle par un service après-vente technique de qualité conforme aux normes du constructeur
- Gérer et coacher les équipes du Service Après-Vente et du Magasin Pièces de Rechange
- Veiller au respect des standards et bonnes pratiques de vente des services proposés en collaboration avec les Chefs de Service Gestion des Opérations
- Atteindre les objectifs de productivité fixés par les Directeurs de Département
- Améliorer la réactivité du service et la performance en termes de volume
- Gérer les véhicules de courtoisie conformément aux procédures internes
Profil recherché
Formation : Ingénieur en Génie Mécanique ou Électromécanique
Expérience : 6 ans minimum, dont 3 ans en management d'équipe
Compétences clés : Leadership, gestion d'équipe, connaissance des normes constructeur, orientation client, gestion de la productivité
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