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À propos du Groupe Smeia
Le Groupe Smeia est le partenaire de référence de la mobilité premium au Maroc, représentant des constructeurs de renommée mondiale tels que BMW, MINI, Land Rover, Jaguar et Mazda. L'entreprise allie exigence, excellence et proximité pour offrir une qualité de service et une innovation technologique exceptionnelles.
Description du poste
En tant que Chef de Service Après-Vente et Magasin Pièces de Rechange, vous serez responsable de :
- Assurer la satisfaction de la clientèle par un service après-vente technique de qualité conformément aux normes du constructeur
- Veiller au respect des standards et bonnes pratiques de vente des services proposés en collaboration avec les Chefs de Service Gestion des Opérations
- Atteindre les objectifs de productivité fixés par les Directeurs de Département
- Gérer et coacher les équipes du Service Après-Vente et Magasin Pièces de Rechange
- Améliorer la satisfaction de la clientèle et la performance en termes de volume
- Assurer la réactivité du service et la gestion des véhicules de courtoisie selon les procédures internes
Profil recherché
Formation d'Ingénieur en Génie Mécanique ou Électromécanique avec une expérience de 6 ans, dont 3 ans minimum en management d'équipe.
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