Coach Téléphonique – Réception d'Appels et Accompagnement Client
Marrakech, Marrakech-Safi, MoroccoGénéré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du poste
Rejoignez notre centre basé à Marrakech en tant que coach téléphonique spécialisé dans l'accompagnement client. Vous prendrez principalement en charge des appels entrants et serez responsable d'écouter chaque client, de comprendre sa situation et ses besoins, d'instaurer une relation de confiance et de l'accompagner vers la solution la plus adaptée.
Ce rôle combine écoute active, conseil, coaching téléphonique et dimension commerciale. Vous bénéficierez d'une formation complète à nos méthodes dès votre arrivée et d'un accompagnement dans votre progression.
Responsabilités principales
- Traiter les appels entrants avec professionnalisme et empathie
- Écouter, reformuler et rassurer les clients pour créer rapidement une relation de confiance
- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
- Atteindre les objectifs commerciaux et de performance fixés
- Contribuer à la satisfaction client et à la fidélisation
Profil recherché
- Excellent niveau de français et aisance relationnelle confirmée
- Capacités d'écoute, de reformulation et de rassurance au téléphone
- Personnalité empathique, dynamique et convaincante
- Motivation forte pour atteindre les objectifs
- Expérience en coaching, relation client, conseil, vente ou centre d'appels appréciée mais non obligatoire
Avantages et conditions
- Formation complète à la prise de poste
- Appels et prospects fournis par l'entreprise
- Environnement basé sur l'accompagnement client et la performance
- Rémunération évolutive directement liée à vos résultats
- Possibilités d'évolution pour les profils performants
- Temps plein – 5 jours/semaine selon planning du centre (8h-16h ou 16h-00h)
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