À propos du rôle
Rejoignez Eaton Souriau Tanger, un site industriel stratégique du groupe Eaton spécialisé dans la conception et la fabrication de connecteurs de haute performance pour les secteurs aéronautique, industriel, automobile et médical. Avec plus de 750 collaborateurs, le site se distingue par son dynamisme, son environnement moderne et son ouverture à l'innovation.
En tant que Commercial(e) Sédentaire (CSR), vous serez l'interface privilégiée entre les clients, les Product Sales Managers et l'entreprise. Vous participerez activement au développement commercial en gérant le cycle de vente complet, de l'élaboration des offres au suivi après-vente, avec pour objectif la satisfaction et la fidélisation des clients.
Vos missions principales
- Gérer l'intégralité du cycle de commande client, incluant les commandes standards, échantillons, prototypes, cadencements, remplacements, ainsi que les flux EDI et portails clients
- Assurer le suivi des commandes et du backlog en garantissant la confirmation, le respect des délais et le traitement des demandes d'avancement, de report, de modification ou d'annulation
- Analyser et revoir les commandes clients pour garantir la prise en compte des exigences contractuelles, logistiques et techniques spécifiques
- Élaborer et suivre les offres commerciales en tenant compte des aspects techniques, des prix, des délais et des besoins du client
- Gérer et développer la relation client au quotidien en apportant des réponses adaptées et en négociant certaines conditions commerciales
- Traiter les litiges liés aux commandes, à la facturation et aux prix, ainsi que piloter les réclamations qualité
Qualifications requises
- Bac+2 à Bac+4 en commerce, gestion, administration des entreprises, langues ou domaine équivalent
- Une première expérience en relation client, customer service, administration des ventes ou gestion de portefeuille clients est souhaitée
- Une expérience en environnement industriel, B2B ou sur des produits techniques constitue un atout
Compétences clés
- Excellentes capacités de communication, de coordination et de gestion de la relation client
- Bon esprit d'analyse et aptitude à gérer simultanément plusieurs demandes et priorités
- Maîtrise professionnelle du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint) et des systèmes ERP
- Capacité à traiter des situations complexes, à résoudre des litiges et à coordonner différents interlocuteurs
- Sens du service client, rigueur, autonomie et esprit d'équipe
Pourquoi nous rejoindre
- Vos actions ont un impact direct sur la performance du site
- Vous travaillez en lien avec des équipes transverses et internationales
- Vous développez vos compétences dans un cadre structuré, exigeant et apprenant
- Des projets stimulants au sein d'une équipe dynamique et engagée
- Une culture d'entreprise axée sur l'éthique, l'innovation et la promotion interne
Mise en forme par Postule ·
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