Commercial(e) / Vendeur(se) Junior - Vente Informatique & E-commerce

À propos du poste

Nous recrutons un(e) Commercial(e) / Vendeur(se) junior pour un poste polyvalent alliant vente en magasin et relation client à distance. Vous serez le premier interlocuteur du client, de la découverte de son besoin jusqu'au suivi de sa livraison. Une base solide en informatique (formation ou expérience) est indispensable.

Missions principales

Conseil et vente en magasin

• Accueillir, conseiller et orienter les clients en point de vente selon leurs besoins
• Maîtriser et présenter les caractéristiques techniques des produits : PC, périphériques, composants, accessoires et consommables
• Réaliser les ventes et établir les devis, bons de commande et factures

Relation client à distance

• Accompagner les clients par téléphone, WhatsApp, chat et email avec suivi personnalisé
• Traiter les commandes du site web : confirmation, préparation et suivi de livraison
• Assurer les appels back office : relance client, confirmation de commandes et service après-vente
• Adopter une démarche commerciale proactive : relancer les paniers abandonnés et accompagner les clients jusqu'à la finalisation

Suivi des commandes et gestion des stocks

• Coordonner avec les transporteurs le suivi des expéditions et livraisons
• Gérer les réclamations et retours pour garantir la satisfaction client
• Participer à la mise en rayon, étiquetage et inventaires
• Suivre les niveaux de stock et remonter les besoins de réapprovisionnement

Profil recherché

Prérequis :

• Formation en informatique ou expérience professionnelle dans le secteur IT (vente, maintenance, support technique, réparation, assemblage PC)
• Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques
• Bonne expression orale et écrite en arabe et français

Atouts appréciés :

• Première expérience en vente ou relation client (stage ou alternance)
• Aisance avec les outils de vente en ligne : WhatsApp Business, e-commerce, réseaux sociaux
• Connaissances en gestion de stock
• Familiarité avec les outils d'IA générative
• Anglais

Qualités attendues

• Sens du contact, écoute active et orientation client
• Esprit commercial affirmé et force de persuasion
• Réactivité et rapidité de réponse
• Organisation, rigueur et respect des délais
• Esprit d'équipe et polyvalence

Ce que nous vous offrons

• Poste polyvalent et formateur au carrefour de la vente en magasin et e-commerce
• Formation aux produits, outils internes et outils d'IA générative
• Accompagnement de proximité et perspectives d'évolution
• Équipe dynamique dans un secteur en forte croissance

Lieu : En présentiel à Casablanca