À propos du rôle
Rejoignez l'équipe Ritz-Carlton à Rabat en tant que Concierge à temps plein. Vous serez responsable de la gestion des demandes clients, de la fourniture d'informations, de la résolution de problèmes et du maintien des standards exceptionnels de service de luxe. Aucune expérience préalable requise.
Missions principales
- Gérer les demandes de services exceptionnels des clients (transport, réservations, nettoyage à sec) en identifiant les fournisseurs appropriés.
- Répondre aux demandes spéciales des clients et assurer le suivi pour garantir leur satisfaction complète.
- Recueillir et fournir des informations aux clients sur l'hôtel, les services à proximité, événements spéciaux et activités.
- Enregistrer et répondre à tous les appels, messages et demandes des clients, résolvant leurs problèmes rapidement.
- Accueillir les clients selon les standards Ritz-Carlton, anticiper leurs besoins et offrir un service chaleureux et professionnel.
- Contrôler le salon-bar pour assurer la disponibilité de places, la qualité du service, la sécurité et le bien-être des clients.
Qualifications requises
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
- Aucune expérience de travail connexe requise.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale en français.
- Capacité à travailler debout et en mouvement pendant de longues périodes.
- Professionnalisme, discrétion et respect des politiques de confidentialité.
Environnement de travail
Vous travaillerez dans un environnement de luxe au sein d'une équipe internationale. Marriott International s'engage à promouvoir l'égalité d'accès à l'emploi et à célébrer la diversité de ses collaborateurs.
Mise en forme par Postule ·
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