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Confirmatrice Commerciale / Responsable Service Client (Stage Pré-embauche)

memories.ma
localisationMarrakech, Marrakech-Safi, Morocco
Décryptage du poste par Postule AI

À propos de Memories Kids

Memories Kids est une marque spécialisée dans la création de livres personnalisés pour enfants. Nous transformons les enfants en héros de leurs propres histoires grâce à des livres uniques, créés sur mesure pour chaque famille.

Votre mission

Vous serez le premier contact avec nos clients et jouerez un rôle essentiel dans leur expérience. Vous assurerez la confirmation des commandes et le suivi client jusqu'à la finalisation.

Vos principales responsabilités :

  • Contacter les clients ayant passé une commande et confirmer les commandes par téléphone et WhatsApp
  • Assurer le suivi des clients jusqu'à la réception des éléments nécessaires (photos, informations de personnalisation)
  • Répondre aux questions des clients et les accompagner tout au long du processus
  • Effectuer les relances nécessaires pour finaliser les commandes et assurer un excellent niveau de satisfaction client
  • Participer à l'amélioration continue du service client et collaborer avec les équipes design, production et marketing

Le profil que nous recherchons :

  • À l'aise au téléphone et sur WhatsApp, organisée, autonome et responsable
  • Dynamique avec un excellent sens de la communication, souriante et orientée solutions
  • Capable de travailler en équipe tout en étant autonome
  • À l'aise avec les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, TikTok) et motivée par les objectifs et résultats
  • Une première expérience en service client, télévente ou relation client est un plus

Ce que nous offrons :

  • Stage pré-embauche de 2 mois avec formation et accompagnement dès votre intégration
  • Environnement de travail jeune, dynamique et entrepreneurial
  • Possibilité d'évolution rapide vers un poste de Responsable Service Client
  • Participation au développement d'une marque ambitieuse et innovante

Rémunération

Salaire fixe + commissions

Rémunération mensuelle estimée entre 3 000 DH et 5 000 DH selon les performances.

Lieu du poste : En présentiel à Marrakech

Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .