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À propos de l'entreprise
Atlas On Line est une filiale de la Royal Air Maroc et un Centre de Gestion de la Relation Client spécialisé dans le secteur du transport aérien. L'entreprise propose des services de télémarketing, support client, vente à distance et service après-vente.
Atlas On Line place le capital humain au cœur de sa stratégie de développement, en offrant un environnement épanouissant, en valorisant les performances de ses collaborateurs et en promouvant les talents et les carrières.
Description du poste
Vous rejoindrez notre équipe en tant que Conseiller Clientèle Bilingue en réception d'appels pour soutenir notre croissance.
Vos missions principales :
- Accueillir, identifier et traiter les demandes des clients avec professionnalisme
- Analyser les besoins des clients pour apporter des conseils et une assistance adaptés
- Réaliser les objectifs de vente fixés par l'entreprise
- Traiter les réclamations clients de manière efficace et empathique
Profil recherché
- Diplôme Bac + 2 minimum (DEUG, licence ou équivalent), de préférence en langues étrangères
- Maîtrise parfaite du français
- Maîtrise de l'anglais
- Excellent relationnel et capacité d'écoute active
- Fortes compétences en communication et travail en équipe
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