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À propos de l'entreprise
Atlas On Line est une filiale de la Royal Air Maroc et un Centre de Gestion de la Relation Client spécialisé dans le secteur du transport aérien. L'entreprise propose des services de télémarketing, support client, vente à distance et service après-vente.
Atlas On Line place le capital humain au cœur de son développement et investit dans le bien-être et la carrière de ses employés, soutenus par une équipe de managers expérimentée et engagée.
Le poste
Nous recherchons des conseillers clientèle bilingues pour rejoindre notre équipe de réception d'appels.
Vos missions principales :
- Accueillir, identifier et traiter les demandes des clients
- Analyser les besoins des clients pour apporter conseil et assistance adaptés
- Réaliser les objectifs de vente fixés
- Traiter les réclamations clients avec professionnalisme
Profil recherché
- Diplôme Bac + 2 minimum (DEUG, licence ou équivalent), de préférence en langues étrangères
- Maîtrise parfaite du français
- Maîtrise de l'anglais
- Excellent relationnel et capacité d'écoute active
- Fortes compétences en communication
- Capacité à travailler en équipe
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