Poste de télévente B2C basé à Meknès, dédié à la promotion de la gamme d'offres Free (Freebox, offres mobile) et de solutions partenaires en énergie auprès de particuliers sur le marché français.
Missions
- Prospection & télévente B2C : contacter une clientèle de particuliers et présenter les offres Free et les solutions partenaires en énergie.
- Audit & argumentation : analyser les besoins et les factures actuelles des prospects pour proposer l'offre la plus compétitive et adaptée à leur foyer.
- Négociation & closing : traiter les objections, valoriser les avantages concurrentiels et conclure la vente lors de l'appel.
- Qualité & conformité : saisir rigoureusement les données dans les outils (CRM), vérifier les pièces justificatives et garantir un parcours de souscription conforme.
Profil recherché
- Au moins 1 à 2 ans d'expérience réussie en télévente B2C (émission d'appels / conquête), idéalement sur des projets Télécoms et/ou Énergie.
- Maîtrise parfaite de la langue française (élocution fluide, vocabulaire adapté, compréhension fine des subtilités du marché français).
- Connaissance des mécanismes de souscription Télécom (Fibre/ADSL, portabilité RIO) et Énergie (PDL/PCE, changement de fournisseur).
- Tempérament commercial affirmé, goût pour le challenge et culture du résultat.
- Dynamisme, écoute active, force de persuasion et résilience.
Avantages et conditions
- Rémunération : salaire fixe garanti associé à des primes variables non plafonnées selon les performances.
- Évolution de carrière : opportunités d'évolution interne (Quality Analyst, Coach, Manager d'équipe).
- Cadre de travail : environnement structuré, outils technologiques de pointe et management de proximité.
- Horaires : 9h-12h et 13h30-18h30, week-end off.
Salaire net + primes : de 4000 à 5000 MAD.
Mise en forme par Postule ·
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