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À propos du poste
Rejoignez Meski Invest - Riva Industries, un groupe marocain dynamique de plus de 40 ans d'expérience, en tant que Conseiller de Service Carrosserie à Mèknes. Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, garantissant leur satisfaction à travers un service d'excellence et une gestion optimale des opérations de service carrosserie.
Vos missions principales
- Accueil et conseil client personnalisé, en comprenant leurs besoins spécifiques
- Établissement et suivi des devis et factures, ainsi que gestion des ordres de réparation
- Coordination des plannings d'intervention et suivi de la qualité des prestations réalisées
- Gestion des pièces de rechange et des stocks associés
- Traitement des réclamations clients et assurance d'une communication fluide entre clients, atelier et équipes techniques
- Reporting de l'activité commerciale et du service après-vente (SAV)
Profil recherché
Vous disposez d'une formation de niveau Bac +2, idéalement en Administration des ventes, SAV ou métiers de l'automobile. Vous justifiez d'une expérience de 3 à 10 ans dans une fonction similaire, de préférence en après-vente automobile ou relation client technique.
Compétences essentielles
- Excellentes compétences en communication et relation client
- Rigueur et sens de l'organisation développés
- Capacité à travailler sous pression et résoudre des problèmes complexes
- Connaissance des produits et services automobiles
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels CRM/ERP)
Pourquoi nous rejoindre
Meski Invest offre des perspectives de carrière intéressantes, une formation continue, et un environnement de travail de qualité. Le groupe compte plus de 2 500 collaborateurs et s'engage dans le développement économique local et durable.
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