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À propos de l'entreprise
MESKI Invest est un groupe marocain multi-métiers avec plus de 40 ans d'expérience, intervenant dans les secteurs clés de l'économie marocaine. Riva Industrie, spécialisée dans les industries sidérurgiques, fait partie de ce groupe diversifié de plus de 2 500 collaborateurs.
Description du poste
Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Conseiller de Service dans le secteur de la métallurgie et sidérurgie à Khénifra. Vous assurerez un service client d'exception et contribuerez activement à la satisfaction de notre clientèle.
Responsabilités principales
- Gérer les appels entrants et sortants et traiter les demandes clients par téléphone et email
- Fournir un support technique et commercial de premier niveau
- Suivre les commandes, les livraisons et enregistrer les réclamations clients
- Saisir et mettre à jour les dossiers clients dans les bases de données
- Coordonner avec les services internes pour apporter des solutions rapides et efficaces
Profil recherché
Vous justifiez d'une expérience de 1 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur industriel. Un niveau d'études Bac +2 est requis, avec une formation en administration des ventes, service après-vente ou métiers de centre d'appels constituant un atout majeur.
Compétences clés
- Excellent relationnel et sens de l'écoute active
- Capacité d'analyse et de résolution de problèmes
- Rigueur, organisation et adaptabilité
- Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion de la relation client
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