Conseiller en Assurance - Gestion des Sinistres (Réception d'Appels)

À propos du poste

Rejoignez Majorel Africa en tant que Conseiller en Assurance et gérez de bout en bout les dossiers de sinistre des assurés. Rattaché au Responsable du Groupe, vous traiterez tous les cas de sinistres déclarés dans un délai raisonnable, en mettant l'accent sur l'écoute, l'analyse et l'orientation solution.

Responsabilités principales

• Gérer l'intégralité des dossiers de sinistre des assurés
• Traiter les appels entrants et répondre aux demandes des assurés
• Analyser et résoudre les cas de sinistres dans les délais impartis
• Fournir un service client de qualité avec écoute et empathie
• Documenter et suivre les dossiers selon les procédures établies

Profil recherché

• Bon niveau en langue française (oral et écrit)
• Excellente capacité de communication
• Sens de l'écoute et du service aiguisés
• Formation niveau bac ou plus
• Énergie, enthousiasme et dynamisme
• Expérience en gestion des sinistres (atout, non obligatoire)

Formation et accompagnement

Dès votre intégration, un accompagnement permanent et une formation interne rémunérée vous seront dispensés pour acquérir les rudiments du métier et les compétences techniques nécessaires.

Package financier et avantages

• Rémunération attractive (fixe + primes)
• Contrat CDI dès le 1er jour de formation
• Assurance santé avec accès aux soins dentaires
• Navettes de transport subventionnées
• Prêts sans intérêt pour l'Aïd et la rentrée scolaire
• Cotisation CIMR à partir d'un an d'ancienneté

Ambiance de travail

Salles de prière, de repos et espaces de jeux sur tous les sites. F'tour assuré pendant le Ramadan avec prime. Team buildings réguliers et événements culturels. Comité des œuvres sociales proposant excursions subventionnées et aide en cas d'événements familiaux.

Évolution de carrière

Le groupe privilégie la promotion et la mobilité interne. L'Académie de formation Majorel accompagne les collaborateurs dans leur montée en compétences.