Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
Descriptif du poste
En tant que Conseiller Service Client, vous êtes le premier point de contact pour nos clients. Vous assurez un accueil professionnel, traitez leurs demandes et garantissez leur satisfaction.
Responsabilités
- Répondre aux appels entrants de manière courtoise et efficace
- Identifier les besoins des clients et proposer les solutions adaptées
- Enregistrer et suivre les demandes dans le CRM
- Résoudre les problèmes ou escalader si nécessaire
- Respecter les scripts, procédures et objectifs de qualité
- Participer au reporting et aux indicateurs de performance
Profil Recherché
- Aisance téléphonique et excellent sens du relationnel
- Capacité d'écoute et d'analyse
- Organisation et rigueur dans le suivi des dossiers
- Patience, courtoisie et esprit d'équipe
- Une première expérience en service client ou call center est exigée
Avantages
- Formation et accompagnement au poste
- Outils et process clairs pour réussir
- Agence moderne située au cœur de Kénitra
- Plateau équipé avec matériel de dernière génération
- Ambiance professionnelle, saine et motivante
- Management structuré, orienté performance et résultats
- Culture du mérite, de la reconnaissance et de l'évolution
- Salaire fixe : 5 000 MAD + CNSS et avantages sociaux complets
Conditions
Amplitude horaire : 9H - 19H
Rémunération : Salaire net 5000 MAD + primes
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