Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos de Konecta
Chez Konecta, nous plaçons l'humain au cœur de la technologie. Notre centre d'appel à Casablanca est un espace collaboratif où inclusion, respect, développement durable et innovation sont au rendez-vous. Nous croyons en la force de la diversité et en la montée en compétence de nos talents.
Vos missions principales
- Répondre aux demandes clients par téléphone (informations, suivi, réclamations)
- Expliquer les factures et fournir des clarifications tarifaires
- Traiter les demandes d'information et de suivi client
- Gérer les réclamations avec professionnalisme et empathie
Profil recherché
- Expérience obligatoire en réception d'appels
- Motivé(e), dynamique et orienté(e) résultats
- Goût du challenge et envie d'apprendre
Qualités essentielles
- Maîtrise du français à l'écrit et à l'oral
- Rigueur, sens de l'analyse et capacité à prioriser
- Sens de persuasion et aisance dans la communication
- Esprit d'équipe
Ce que nous offrons
- Rémunération attractive (fixe + variables)
- Environnement de travail stimulant avec projets d'envergure
- Avantages sociaux : CNSS, Mutuelle, AMO
- Planification rotative
- Ambiance d'équipe conviviale
- Opportunités de carrière et parcours de formation continue
Konecta s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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