Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos de l'entreprise
OCEANCALL est un centre d'appel innovant basé à Marrakech, spécialisé dans l'externalisation de la relation client depuis plus de 15 ans. Nous aidons les entreprises à optimiser leur expérience client avec agilité, qualité et flexibilité.
Vos missions
- Gérer les appels entrants et sortants dans le respect des procédures établies
- Répondre aux demandes clients et traiter les dossiers avec rigueur et professionnalisme
- Assurer un accueil téléphonique irréprochable et un suivi précis des interactions
- Enregistrer et suivre les dossiers via le système d'information de l'entreprise
Profil recherché
- Français parfait avec excellente élocution et bonne maîtrise écrite
- Sens de l'écoute, relationnel développé et esprit d'équipe
- Capacité à travailler en multitâche (téléphone + outils informatiques)
- Une première expérience en relation client
- Motivation, curiosité et envie de progresser dans un environnement dynamique
Conditions de travail
- Contrat : CDI à temps plein
- Horaires : Lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 8h à 13h (rotation possible le dimanche)
- Salaire : 6 700 DH brut + variable jusqu'à 1 000 DH selon objectifs
- Formation : Formation interne complète pour accompagner votre réussite
- Environnement : Espace de travail innovant et convivial
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .