Descriptif du poste
Dans le cadre de votre mission pour le compte de notre client, éditeur français de logiciels de gestion, vous serez en charge de l'accompagnement, de la satisfaction, de la fidélisation, du conseil avant-vente, de la démonstration et de la vente par téléphone des produits et services de la société auprès de sa clientèle en France.
MISSIONS ET TÂCHES :
-Contacter par téléphone les clients existants pour évaluer leur satisfaction et identifier leurs besoins
-Informer sur les nouveautés, mises à jour ou services complémentaires
-Proposer des services additionnels adaptés au profil et à l'usage du client
-Assurer un suivi rigoureux des échanges dans les outils de reporting
-Collaborer avec les équipes commerciales et techniques pour garantir une expérience client optimale
-Participer à l'amélioration continue des process de fidélisation
Profil Recherché
Profil RecherchéFormation Bac+2 et plus ou équivalent
◆ Elocution fluide
◆ Expérience dans le commerce B2B idéalement acquise dans les domaines de l’informatique
et/ou des logiciels.
◆ Connaissance en informatique, comptabilité et gestion seraient un plus
PREREQUIS
◆ Ethique
◆ Sens de la discrétion et de la confidentialité
APTITUDES PROFESSIONNELLES
◆ Fibre commerciale
◆ Force de persuasion
◆ Approche centrée client
◆ Maitrise des techniques de vente ‘’B2B‘’
QUALITES HUMAINES
◆ Autonomie
◆ Esprit de conquête
◆ Sens des priorités
◆ Organisation
◆ Orientation résultat
Avantages sociaux et autres
matys, A Cegid Company, vous propose :
◆ Horaires de production administratifs
◆Planification à 42h/semaine
◆Week-end off
◆ Package social complet incluant une mutuelle avec remboursement allant jusqu’à 90%
◆ Mise à disposition de transport pour le début du shif
Amplitude horaire
5J/7 9h/18h30
Salaire Net + primes
Salaire Fix : 7000 DHS / Prime : 4000-5000 DHS
